服務條款

Tripbuyer 是一個 C2C 旅行代購媒合平台，連結「想要海外商品的買家」與「即將出國的旅行者」。平台提供委託發布、議價、托管金流、影片驗證及糾紛處理等服務。

Tripbuyer 本身不是賣家，不持有商品庫存，不保證特定商品之供貨。

本平台提供之服務為資訊媒合服務，買家與旅行者之間的交易關係為委任契約，本平台非交易之當事人。

用戶註冊時需提供真實資訊。買家對委託內容的合法性負責；旅行者對購買商品的真實性負責。

禁止代購以下商品：管制藥品、菸酒（超過免稅額度）、仿冒品、違禁品、活體動物或植物。

買家付款後，款項由第三方金流（綠界科技 ECPay）托管。旅行者確認購買、買家確認收貨後，平台將扣除手續費後的款項撥付給旅行者。

若買家在收貨後 7 天內未確認，系統將自動確認並撥款。

Tripbuyer 對每筆成交訂單向買家及旅行者各收取平台服務費，費率如下：

• 開站優惠期間（即日起至 2026 年 6 月 30 日）：買家 3%、旅行者 3%。費用於付款時（買家）及撥款時（旅行者）扣除。
• 優惠期後正式費率：買家 4%、旅行者 4%。

Tripbuyer 保留調整費率之權利，調整前將於平台提前 30 天公告。

Tripbuyer 根據用戶上一個自然月（每月 1 日至月底）「狀態為已完成」的訂單筆數，於下一個自然月給予平台服務費折扣。買家與旅行者獨立計算，互不影響。

• 上月完成 5 筆 → 本月平台服務費 95 折
• 上月完成 10 筆 → 本月平台服務費 9 折
• 上月完成 20 筆 → 本月平台服務費 85 折

折扣於每月 1 日重新計算。Tripbuyer 保留調整折扣門檻、折扣率及計算方式之權利，調整前將於平台提前 30 天公告。

買家付款後 72 小時內可申請取消並獲全額退款。旅行者一旦完成商品購買，訂單即不可取消。

買家確認收貨後 72 小時內未操作，系統將自動確認訂單並觸發撥款流程。

本平台之代購服務係依消費者要求所為之客製化給付，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 2 款之規定，不適用消費者保護法第 19 條第 1 項之七日解除權。買家於下單前已知悉並同意前述事項。

惟旅行者尚未完成商品購買前（訂單狀態為「等待付款」或「託管中」），買家仍得依本條第一項之規定申請取消。

雙方發生糾紛時，可透過平台提交爭議申請。平台將依據影片驗證鏈（購買證明、包裝錄影、開箱錄影）作為仲裁依據。

平台保留最終裁決權，包括退款或撥款決定。

禁止繞過平台私下交易、使用虛假資訊註冊、騷擾其他用戶、上傳不當內容。違反者將被停權。

Tripbuyer 僅為媒合平台，不對商品品質、真偽、合法性提供擔保，亦不對旅行者之代購行為承擔連帶責任。平台盡力提供影片驗證工具協助雙方確認，但最終責任由交易雙方承擔。

本平台不保證服務不中斷或無錯誤，因系統維護、升級或不可抗力導致之服務暫停，本平台不承擔賠償責任。

使用者透過本平台進行之跨境代購行為，應自行遵守中華民國及目的地國家之相關法律規定，包括但不限於海關申報、進出口管制及稅務規定。

買家應於商品送達通知後 72 小時內完成確認。超商取件逾期（依各超商規定）或無正當理由拒絕取貨者，平台將視為買家已確認收貨，執行撥款流程，不受理退款申請。

買家於使用本服務前已知悉並同意本條款。

使用者同意並授權本平台透過合作之第三方支付機構（綠界科技 ECPay）代為收取與支付交易款項。

買家支付之款項中，屬於旅行者之商品價金及代購費用部分，其性質為「代收代付」，本平台僅就約定之平台服務費取得報酬。本平台對於代收之商品價金不具有所有權或處分權。

旅行者（代購者）應依中華民國相關稅法規定，自行評估其營業額並辦理稅籍登記、申報及繳納相關稅賦。

若因跨境代購產生之海關查驗、進出口關稅及相關法律責任，均由旅行者自行承擔。本平台僅就平台服務費部分開立發票。

為保障交易安全，本平台得於以下情形暫停撥款或保留款項：

• 旅行者未提供有效之購買證明。
• 買家提出商品與描述嚴重不符之具體事證，且旅行者無法提供反證。
• 買家未收到商品，且旅行者無法提供物流寄送證明。
• 系統判定交易存在異常風險。

資金保留期間，款項仍屬原權利人所有，但暫不得提領或動用。當條件滿足或風險排除後，本平台將依既定流程撥付或退款。

為確保交易安全及防範詐欺、洗錢等不法行為，使用者同意於本平台要求時，提供必要之身份驗證資料，包括身分證明文件、銀行帳戶資訊（須與本人一致）及聯絡方式驗證。

使用者提供之資料須為真實且有效，如經發現為虛假、偽造或冒用，本平台得立即暫停或終止帳戶。使用者帳戶僅限本人使用，不得轉讓、出租或借用他人使用。

本平台建立風險控管機制，包括但不限於交易行為分析、帳戶活動監測及裝置與 IP 風險辨識。如系統判定交易或帳戶存在異常風險，本平台得延遲或暫停撥款、要求補充資料、限制帳戶功能或暫停帳戶使用權。

本平台於風險控管所採取之措施，屬於交易安全管理之必要行為，使用者同意不得因此向本平台主張損害賠償。

使用者不得利用本平台從事洗錢或資金轉移、虛假交易（無實際商品之資金流動）、或規避金融監管之行為。本平台得依風險評估，限制高風險帳戶之交易或資金流動。如有合理懷疑涉及不法，本平台得通報主管機關並配合調查。

本平台提供之服務為代購媒合服務，其性質為居間（民法第 565 條）及委任（民法第 528 條）之混合。買家透過本平台委託旅行者代為購買海外商品，買家與旅行者之間成立委任契約關係。

本平台非買賣契約之當事人，不就商品之品質、規格、數量或合法性負瑕疵擔保責任。

旅行者應依買家之委託內容誠實購買商品，並提供購買憑證。如旅行者提供之商品與委託內容不符，買家得依本條款之糾紛處理程序主張權利。

使用者得隨時於 App 設定中申請刪除帳號。帳號刪除後，個人資料將予以匿名化處理，但基於法令遵循及爭議處理需要，交易紀錄將保留至少兩年。

如使用者有未完成之訂單，須先完成或取消該訂單後方可刪除帳號。

本平台亦得於使用者嚴重違反本條款時，主動終止其帳號，並保留追訴之權利。

本平台之名稱、商標、Logo、UI 設計、程式碼及相關內容，均受中華民國智慧財產權法律保護，未經授權不得使用。

使用者上傳之內容（商品圖片、影片、文字描述等），使用者保有其智慧財產權，但同意授權本平台於提供服務之必要範圍內使用、展示、儲存及備份。此授權於帳號刪除或內容移除後終止，但法令要求保留者不在此限。

使用者不得上傳侵害他人智慧財產權之內容，如經權利人通知或本平台發現，本平台得逕行移除。

使用者同意本平台得透過 App 推播通知、電子郵件或簡訊等方式，發送與服務相關之通知，包括但不限於交易狀態更新、系統公告及安全警示。

使用者得隨時於 App 設定中調整通知偏好。惟與交易安全及帳戶安全直接相關之通知（如訂單狀態變更、撥款通知、異常登入警示等），不可關閉。

本平台就任何單筆交易之損害賠償責任，以該筆交易本平台實際收取之平台服務費為上限。

因不可抗力事件（包括但不限於天災、戰爭、罷工、政府禁令、疫情、網路中斷等）導致服務中斷或交易無法完成者，本平台不承擔賠償責任。

使用者因違反本條款或相關法律規定，致本平台或其他使用者受有損害者，應負損害賠償責任，並應賠償本平台因此所支出之合理費用（包括但不限於律師費用）。

前項責任限制不適用於因本平台故意或重大過失所致之損害。

本平台蒐集、處理及利用使用者個人資料，悉依本平台之隱私政策及中華民國個人資料保護法辦理。

使用者之個人資料僅用於提供本服務、交易安全、客戶服務及法令遵循之目的。本平台不會出售使用者之個人資料予第三方。

使用者得依個人資料保護法之規定，向本平台請求查閱、製給複本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除其個人資料。

詳細資料處理方式請參閱本平台之隱私政策。

Tripbuyer 保留隨時修改本條款之權利。條款修改後，本平台將以 App 推播通知或電子郵件方式通知使用者，並於平台公告。

使用者於條款修改通知發出後繼續使用本服務者，視為同意修改後之條款。如使用者不同意修改後之條款，得隨時停止使用本服務並刪除帳號。

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。

因本服務所生之一切爭議，雙方同意先以協商方式解決。協商不成者，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

本條款之中文版本為正式版本，如有其他語言譯本與中文版本不一致時，以中文版本為準。